Vásárlók (fogyás-követés)

A Vásárlók menü a munkatársak (ajánlói partnerek) webshopos vásárlóit követi. Megmutatja, kinek mikor fogy el a megvásárolt termék, így még azelőtt felkeresheti őket, hogy elfogyna, és máshonnan pótolnák. Így időben ajánlhat utánrendelést.

A rendszer minden vásárlónál és minden termékénél kiszámolja, hány darabot vásárolt eddig, mennyi maradhatott meg neki, és melyik napra várható, hogy elfogy. A legsürgősebb sorok kerülnek felülre.

1. A Vásárlók oldal megnyitása

1. A főmenüben nyissa meg a Webshop menüt.
2. Kattintson a Vásárlók menüpontra.
3. Megnyílik a Vásárlók / Fogyás-követés oldal. Itt a cég összes munkatársának vásárlói láthatók, egy közös listában.

Az oldal jobb felső sarkában két gomb található:

2. A lista felépítése

A táblázat egy sorban egy vásárlót és egy általa vásárolt terméket mutat. Ha ugyanaz a vásárló két terméket is követ, két sora lesz.

A sorok színe

A lista az Elfogy dátuma szerint növekvő sorrendben jelenik meg, vagyis legfelül a leghamarabb elfogyó termékek vannak. A sor színe jelzi a sürgősséget:

Azoknál a soroknál, ahol nincs napi adag megadva, az Elfogy oszlopban a „nincs megadva napi adag" felirat látszik. Ezek a lista legvégén állnak, és nem színeződnek.

3. A „Mikor fogy el?" számítása

A rendszer az alábbi módon számol:

1. Eddig vásárolt mennyiség: összeadja a vásárló összes Teljesített állapotú webshop rendelésének mennyiségét az adott termékből. Ha a termék kiszerelése több darabot tartalmaz, a rendelt mennyiséget a termék adatlapján megadott kiszerelési mennyiséggel szorozza. A kézzel megadott mennyiséget (lásd lent) ehhez hozzáadja.
2. Az első vásárlás napja: a legkorábbi vásárlás dátuma, vagyis a legkorábbi webshop rendelés vagy a kézzel megadott vásárlási dátum, amelyik régebbi.
3. Mennyi fogyott el: az első vásárlás óta eltelt napok száma szorozva a napi adaggal.
4. Becsült készlet: az eddig vásárolt mennyiség mínusz az elfogyasztott mennyiség.
5. Elfogy: a mai naphoz hozzáadja azt a napot, amennyi a becsült készletből a napi adaggal még kitelik.

Példa: a vásárló összesen 30 darabot vásárolt, az első vásárlás 10 napja volt, a napi adag 2 darab.

• Elfogyott eddig: 10 nap × 2 db = 20 db
• Becsült készlet: 30 − 20 = 10 db
• Elfogy: 10 db ÷ 2 db/nap = 5 nap múlva, ezért a sor sárga.

4. A napi adag beállítása

A becslés a napi adagon múlik, ezért az a legfontosabb adat.

1. Keresse meg a vásárló sorát.
2. A Napi adag mezőbe írja be, hány darabot fogyaszt naponta (pl. 2 vagy 0,5).
3. Kattintson a mező melletti mentés ikonra (hajlékonylemez).
4. A rendszer a „Napi adag frissítve." üzenettel jelzi, hogy a módosítás megtörtént, és újraszámolja az Elfogy dátumot.

5. Hogyan kerülnek a vásárlók a listára?

5.1. Automatikusan

Amikor egy munkatárs ref. kódjával leadott webshop rendelés Teljesített állapotú lesz (a Webshop → Rendelések menüben), a rendszer a megrendelőt automatikusan felveszi a munkatárs vásárlói közé, a megrendelt termékekkel együtt.

• A vásárlót az e-mail-címe vagy a telefonszáma alapján azonosítja. Ha már felvette korábban, nem hoz létre újat, hanem frissíti az adatait.
• Az automatikusan felvett termékeknél a napi adag üres. Ezt Önnek kell megadnia, különben nincs becslés.
• A felvételhez a rendelésen szerepelnie kell e-mail-címnek vagy telefonszámnak. Ha egyik sem szerepel, a vásárló nem kerül felvételre.
• Az automatikus felvétel csak Aktív státuszú munkatársnál működik.

5.2. Kézzel

A webshopon kívül (például személyesen) szerzett vásárlókat is felveheti. Ezt a munkatárs részletes adatlapján, a Vásárlók fülön teheti meg:

1. Nyissa meg a Webshop → Munkatársak menüt, és kattintson a munkatárs nevére.
2. A bal oldali menüben válassza a Vásárlók fület.
3. Kattintson az Új vásárló gombra.
4. Adja meg a vásárló nevét, vagy legalább egy elérhetőségét (e-mail vagy telefon). Opcionálisan megadhat fényképet (legfeljebb 4 MB) és megjegyzést.
5. A becsléshez válasszon terméket, és adja meg a napi adagot, az eddig vásárolt mennyiséget és a vásárlás dátumát.
6. Kattintson a Mentés gombra. A rendszer a „Vásárló kézzel felvéve." üzenetet mutatja.

A kézi vásárló újabb termékeit a neve melletti + ikonnal, a fényképét a fényképezőgép ikonnal adhatja meg, illetve cserélheti.

6. Termék eltávolítása a követésből

Ha a vásárló már nem fogyasztja a terméket, vegye ki a követésből:

1. Kattintson a sor végén a kuka ikonra.
2. A kérdésre („Biztosan eltávolítod ezt a terméket a vásárló követéséből?") kattintson az OK gombra.
3. A rendszer a „Termék eltávolítva a vásárló követéséből." üzenetet mutatja.

7. Hogyan használja a gyakorlatban?

1. Nyissa meg a Webshop → Vásárlók oldalt (például minden hétfőn).
2. Nézze át a piros és sárga sorokat, ezek a leghamarabb elfogyó termékek.
3. Vegye fel a kapcsolatot a vásárlóval, vagy kérje meg a munkatársat (a neve a Munkatárs oszlopban látszik), hogy tegye meg.
4. Ha a vásárló újrarendel, és a rendelés Teljesített lesz, a rendszer automatikusan újraszámolja az Elfogy dátumot.
5. Ha egy sornál nincs becslés, adja meg a napi adagot.

8. Újdonságok a Vásárlók oldalon

• Figyelmeztetési idő soronként: minden terméknél külön választható, hány nappal az elfogyás előtt jelezzen a rendszer.
• Utánkövetési lista: a jobb felső Utánkövetési lista gomb (a teendők számával) azokat a vásárlókat mutatja, akiket fel kell keresni. Az utánkövetés jelölhető és megjegyzéssel látható el.
• Napi e-mail összefoglaló: a munkatársak és az üzemeltető naponta összefoglalót kap az elfogyó termékekről.
• Napi adag: csak egész szám lehet.
• Adószám és szint: a vásárló neve alatt rögzíthető az adószám, és megjelenik a Pontrendszer szerinti szintje.
• Születésnap: a vásárlónál megadható; alapból csak a hónap és a nap látszik, a születési év csak hozzájárulással.

Gyakori kérdések

Miért üres a lista? Még nem érkezett olyan ajánlói kóddal leadott rendelés, ami Teljesített állapotba került, és kézzel sem vett fel vásárlót termékkel. Az oldal ilyenkor azt írja, hogy az automatikus felvétel a Teljesített státuszba lépéskor történik.

Miért nincs a vásárlónál „Elfogy” dátum? Mert nincs megadva napi adag, vagy nincs vásárlási adat (se Teljesített webshop rendelés, se kézzel megadott mennyiség és dátum). Adja meg a napi adagot, és szükség esetén a kézi mennyiséget és dátumot.

Felvettem egy vásárlót, de nem látom a listán. Valószínűleg nem adott meg hozzá terméket. A lista termékenként jeleníti meg a vásárlókat. Adjon hozzá legalább egy terméket a munkatárs adatlapjának Vásárlók fülén.

Egy vásárló rendelése miért nem számít bele a mennyiségbe? A rendszer csak a Teljesített állapotú rendeléseket számolja, és csak azokat, amelyek a munkatárs ref. kódjával érkeztek, és amelyeknél a megrendelő e-mail-címe vagy telefonszáma egyezik a felvett vásárlóéval.

Pontos a becslés? Nem, becslés. A rendszer az első vásárlás óta eltelt napok és a napi adag alapján számol, ezért arra való, hogy lássa, mikor érdemes felkeresni a vásárlót.

Kapcsolódó témák:

• [Munkatársak (ajánlói partnerek)](./Ajanloi partner.md) — a munkatársak, jutalékok és a vásárlók kézi felvétele
• Rendelések — a webshop rendelések kezelése, a Teljesített státusz